會員常見問題
Q01. 如何加入會員呢？
Answer:請點選右上方［註冊］按鈕，填妥資料送出即可。
Q02. 忘記帳號密碼怎麼辦？
Answer:點選登入密碼右方的［忘記密碼］，輸入e-mail信箱帳號，即可收到密碼重置信件，點擊郵件中的網址即可重新設定密碼。
Q03. 如何修改個人資料或變更密碼？
Answer:請先登入，點選右上方［我的帳號管理］按鈕，再點選左側的［變更個人資料］，即可進行編輯。
購物常見問題
Q01. 如何訂購商品？
Answer:點選上方［產品櫥窗］專區可瀏覽全系列產品，點入欲選購的產品圖片、選取款式顏色、修改數量後，按［加入購物車］按鈕，即可進入結帳流程。
Q02. 是否有台灣外島配送服務？
Answer:外島地區可以配送，但須酌收物流處理費，費用詳見右方［購物須知］專區。
Q03. 如何確認訂單是否成立，或查詢訂單內容？
Answer:請先登入，點選右上方［我的帳號管理］按鈕，再點選左側的［訂單紀錄查詢］，即可進行查詢。
Q04. 目前提供哪些付款方式？
Answer:目前GreySa格蕾莎提供的付款方式有Web ATM轉帳、信用卡刷卡、貨到付款等。
Q05. 如何查詢目前訂單的處理情況？
Answer:請先登入，點選右上方［我的帳號管理］按鈕，再點選左側的［訂單紀錄查詢］，即可得知訂單處理進度。
Q06. 如何計算「十天鑑賞期」？
Answer:從貨品簽收日的翌日凌晨零時起算10日內。
Q07. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
Answer:如欲修改訂單內容，該筆訂單請勿繳款，並請重新下一張新的訂單，再行繳款即可！
Q08. 是否有其他國家的配送服務？
Answer:如欲將產品寄往海外地區，請先在右上方找到［聯絡我們］，點選［信封］按鈕，或利用Facebook粉絲團的訊息功能，留下欲購買的品名、數量、地址（至少須提供國家和城市），以便代為查詢運費，GreySa格蕾莎將於24小時內主動回覆您。
Q09. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
Answer:訂單成立當日起算3日內可送達，偏遠及外島地區約5~7日內可送達。
Q10. 如何辦理退換貨？
Answer:退換貨辦法詳見右上方［售後服務］專區，內有詳細說明。
Q11. 如果我沒有ATM讀卡機，是不是就無法進行Web ATM線上付款？
Answer:是的！目前GreySa格蕾莎只開放Web ATM線上付款，如需採用自動櫃員機實體ATM付款方式，歡迎您直接來電訂購。
